Política de privacidad de datos

Política de privacidad de datos

1/ Controlador de datos

Esta política de privacidad de datos le proporciona información detallada sobre la protección de datos personales con:

YAKA COMPANY

Rue Achille Fiévez, 16

Ways 1474, Belgium

El objetivo de esta política de privacidad es informarle de los datos personales (en adelante, «datos personales») que utilizamos, los motivos por los que los utilizamos y compartimos, la duración de su conservación y las condiciones de uso y el ejercicio de sus derechos en relación con estos datos.

Si es necesario, se proporcionará información adicional cuando se suscriba a un producto o servicio concreto.

2/ ¿A quién va dirigida nuestra política de protección de datos?

Esta política está dirigida a los usuarios de nuestros sitios web, a nuestros clientes, a los antiguos clientes y a las personas que prospectamos y que están interesadas en nuestros servicios y productos.

3/ ¿Qué categorías de datos podemos tratar?

Sólo recogemos y utilizamos los datos personales que necesitamos en el curso de nuestra actividad, lo que nos permite ofrecerle productos y servicios personalizados y de calidad.

Podemos recopilar diferentes categorías de datos personales de usted, incluyendo:

– Información de identificación (por ejemplo, apellido, nombre);

– Información de contacto (por ejemplo, dirección postal y de correo electrónico, números de teléfono);

– Información fiscal (por ejemplo, número de IVA, país de referencia);

– Información bancaria, financiera y de transacciones (por ejemplo, sus datos bancarios, su historial de compras y pagos);

– Datos sobre sus hábitos y preferencias:

o Datos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios (por ejemplo, idioma de uso, mensajes personalizados, intereses).

o Podemos registrar cierta información basada en las cookies que depositamos. Para más información, consulte nuestra declaración sobre el uso de cookies.

4/ ¿Para qué utilizamos sus datos y cuál es la base legal de este tratamiento?

Utilizamos sus datos personales:

Con su autorización (base legal: artículo 6a del reglamento 2016/679 (GDPR))

  • Cuando nos haga preguntas a través de los procedimientos de contacto y asistencia que se han implementado.
  • Para enviar los boletines a los que se ha suscrito.

Para cumplir con los contratos (base legal: artículo 6b del reglamento 2016/679 (GDPR)):

  • Para el seguimiento y la tramitación de sus pedidos e inscripciones.
  • Para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios;
  • Para el seguimiento y la gestión de reclamaciones y devoluciones.
  • Para la gestión general de clientes, incluyendo la contabilidad, la gestión de litigios y pleitos, la recuperación o transferencia de créditos y la protección de nuestros derechos en general.

Cuando tenemos un interés legítimo, como parte de nuestras actividades de marketing. En tal caso, siempre nos aseguramos de mantener un cierto equilibrio en términos de su vida privada (base legal: artículo 6f del reglamento 2016/679 (GDPR)):

  • Para informarle de nuestros productos y servicios, potencialmente basados en su perfil de marketing.
  • Para prevenir y combatir posibles fraudes y abusos.

Para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (base legal: artículo 6c del reglamento 2016/679 (GDPR)):

5/ ¿Pueden transferirse sus datos personales a terceros?

Sus datos personales pueden ser compartidos con nuestros subcontratistas para que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, centros de llamadas externos, agencias de publicidad, proveedores de TI, nubes, etc.) y sólo si hemos dado instrucciones para ello.

6/ Transferencia de datos fuera del «EEE» Espacio Económico Europeo

Sus datos personales no se comparten fuera de la Unión Europea.

7/ ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos sus datos personales durante el mayor tiempo necesario para cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Pueden aplicarse otros plazos:

  • Ya sea por limitaciones operativas, como una buena gestión de las cuentas, o por una gestión eficaz de las relaciones con los clientes;
  • O para responder a reclamaciones en los tribunales o de un regulador.

En cuanto a los clientes, la mayor parte de la información se conserva mientras dure la relación contractual y durante un máximo de 10 años después de que ésta finalice.

En el caso de los prospectos inactivos, la información se conserva durante un máximo de 3 años.

8/ ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Sus datos personales se tratan de forma confidencial. Nos esforzamos por adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de estos datos.

9/ ¿Cuáles son tus derechos? ¿Cómo puedes ejercerlos?

De acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene varios derechos diferentes, a saber

  • Derecho de acceso: puede obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: si considera que sus datos personales son inexactos o incompletos, puede exigir que se modifiquen en consecuencia.
  • Derecho de supresión: puede exigir la supresión de sus datos personales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con sus circunstancias personales. Tiene el derecho absoluto de oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionados con este marketing directo.
  • Derecho a retirar su consentimiento: si ha consentido el tratamiento de sus datos, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando este derecho es aplicable, usted tiene derecho a insistir en que los datos personales que nos ha proporcionado le sean devueltos o, cuando sea técnicamente posible, transferidos a un tercero.

Puede ejercer los derechos mencionados anteriormente poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@yakacompany.com o enviándonos una carta a YAKA COMPANY, Rue Achille Fiévez, 16, Ways 1474, Bélgica.

De acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

10/ ¿Cómo puede ver los cambios que se han realizado en esta política de privacidad de datos?

Actualizamos periódicamente esta política de privacidad y le invitamos a consultarla con regularidad.

11/ Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus datos personales según lo mencionado en esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro CPO por correo postal dirigido a

YAKA COMPANYRue
Achille Fiévez, 16Ways
1474Belgium

O por correo electrónico:

privacy@yakacompany.com

Última actualización: 05/06/2019