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  2. Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

1/ Responsabile del trattamento dei dati

La presente informativa sulla privacy fornisce informazioni dettagliate sulla protezione dei dati personali con :

AZIENDA YAKA
Rue Achille Fiévez, 16
Tracce 1474
Belgio

Lo scopo della presente informativa sulla privacy è quello di informare l’utente sui dati personali (di seguito denominati “dati personali”) che utilizziamo, sui motivi per cui li utilizziamo e li condividiamo, su quanto tempo li conserviamo e su come l’utente può utilizzarli ed esercitare i propri diritti su di essi.

Ulteriori informazioni saranno fornite, se necessario, al momento della sottoscrizione di un particolare prodotto o servizio.

2/ A chi è rivolta la nostra politica di protezione dei dati?

Questa politica è destinata agli utenti dei nostri siti web, ai nostri clienti, ai nostri ex-clienti e alle persone da noi individuate che sono interessate ai nostri servizi e prodotti.

3/ Quali categorie di dati possiamo trattare?

Raccogliamo e utilizziamo solo i dati personali necessari per la nostra attività, che ci permette di offrirvi prodotti e servizi personalizzati e di qualità.

Possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali dall’utente, tra cui

– Informazioni identificative (ad es. cognome, nome) ;

– Informazioni di contatto (ad es. indirizzi postali e di posta elettronica, numeri di telefono);

– Informazioni fiscali (ad es. numero di partita IVA, paese di riferimento) ;

– Informazioni bancarie, finanziarie e sulle transazioni (ad esempio, i vostri dati bancari, la cronologia degli acquisti e dei pagamenti);

– Dati sulle vostre abitudini e preferenze:

o Dati relativi all’utilizzo dei nostri prodotti e servizi (ad esempio, lingua di utilizzo, messaggi personalizzati, interessi).

o Possiamo registrare alcune informazioni in base ai cookie impostati. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Dichiarazione sull’utilizzo dei cookie.

4/ Per quali scopi utilizziamo i vostri dati e qual è la base giuridica di questo trattamento?

Utilizziamo i vostri dati personali:

Con il vostro consenso (base giuridica: articolo 6 bis del Regolamento 2016/679 (GDPR)).

  • Quando ci ponete delle domande attraverso le procedure di contatto e di supporto che sono state messe in atto.
  • Per l’invio di newsletter a cui l’utente si è iscritto.

Al fine di eseguire i contratti (base giuridica: articolo 6b del Regolamento 2016/679 (GDPR)):

  • Per il follow-up e l’elaborazione dei vostri ordini e delle vostre registrazioni.
  • Per fornirvi informazioni sui nostri prodotti e servizi;
  • Per il follow-up e la gestione dei reclami e dei resi.
  • Per la gestione generale dei clienti, compresa la contabilità, la gestione delle controversie e dei contenziosi, la riscossione o il trasferimento dei crediti e la tutela dei nostri diritti in generale.

In presenza di un interesse legittimo, nell’ambito delle nostre attività di marketing. In tal caso, ci preoccupiamo sempre di mantenere un certo equilibrio in termini di privacy (base giuridica: articolo 6f del Regolamento 2016/679 (GDPR)):

  • Per informarvi sui nostri prodotti e servizi, potenzialmente in base al vostro profilo di marketing.
  • Prevenire e combattere eventuali frodi e abusi.

Per adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti (base giuridica: articolo 6c del Regolamento 2016/679 (GDPR)):

5/ I vostri dati personali possono essere trasferiti a terzi?

I vostri dati personali possono essere condivisi con i nostri subappaltatori per i servizi per nostro conto (ad esempio, call center esterni, agenzie pubblicitarie, fornitori IT, servizi informatici, cloud, ecc.

6/ Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo “SEE”.

I vostri dati personali non vengono condivisi al di fuori dell’Unione Europea.

7/ Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

Conserviamo i vostri dati personali per il periodo più lungo necessario a rispettare le leggi e le normative vigenti.

Possono essere applicati altri limiti di tempo:

  • O a causa di vincoli operativi, come una buona gestione dei conti o un’efficace gestione delle relazioni con i clienti;
  • O per rispondere a reclami presentati a un tribunale o a un ente normativo.

Per quanto riguarda i clienti, la maggior parte delle informazioni viene conservata per la durata del rapporto contrattuale e per un massimo di 10 anni dopo la fine del rapporto contrattuale.

Per i potenziali clienti inattivi, le informazioni vengono conservate per un massimo di 3 anni.

8/ Come proteggiamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali saranno trattati con riservatezza. Ci impegniamo ad adottare le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza di questi dati.

9/ Quali sono i vostri diritti? Come si possono esercitare?

In base alla normativa vigente, l’utente ha diversi diritti, in particolare

  • Diritto di accesso: è possibile ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali e una copia di tali dati.
  • Diritto di rettifica: se ritenete che i vostri dati personali siano inesatti o incompleti, potete chiedere che i vostri dati personali vengano modificati di conseguenza.
  • Diritto alla cancellazione: è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
  • Diritto di limitare il trattamento: potete chiedere che il trattamento dei vostri dati personali sia limitato.
  • Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali per motivi legati alla vostra situazione personale. Avete il diritto assoluto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione in relazione a tale marketing diretto.
  • Diritto di revocare il consenso: se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
  • Diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile, l’utente ha il diritto di esigere che i dati personali che ci ha fornito gli vengano restituiti o, ove tecnicamente possibile, trasferiti a una terza parte.

È possibile esercitare i diritti sopra elencati contattandoci via e-mail all’indirizzo privacy@yakacompany.com o inviando una lettera a YAKA COMPANY, Rue Achille Fiévez, 16, Ways 1474, Belgio.

In conformità alla normativa vigente, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente.

10/ Come si può verificare la presenza di modifiche alla presente informativa sulla privacy?

Aggiorniamo regolarmente la presente informativa sulla privacy e vi invitiamo a consultarla regolarmente.

11/ Come contattarci

In caso di domande sull’utilizzo dei vostri dati personali come indicato nella presente informativa sulla privacy, potete contattare il nostro CPO all’indirizzo e-mail

AZIENDA YAKA
Rue Achille Fiévez, 16
Tracce 1474
Belgio

Oppure via e-mail:

privacy@yakacompany.com

Ultimo aggiornamento : 05/06/2019

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