Politique de confidentialité

1/ Responsable du traitement des données

Cette politique de confidentialité des données vous fournit des informations détaillées sur la protection des données personnelles avec :

SOCIÉTÉ YAKA
Rue Achille Fiévez, 16
Voies 1474
Belgique

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer des données à caractère personnel (ci-après dénommées ” données personnelles “) que nous utilisons, des raisons pour lesquelles nous les utilisons et les partageons, de la durée de leur conservation et des conditions d’utilisation et d’exercice de vos droits sur ces données.

Des informations supplémentaires seront fournies si nécessaire lorsque vous vous abonnez à un produit ou à un service particulier.

2/ A qui s’adresse notre politique de protection des données ?

Cette politique est destinée aux utilisateurs de nos sites web, à nos clients, à nos anciens clients et aux personnes que nous prospectons et qui sont intéressées par nos services et nos produits.

3/ Quelles catégories de données pouvons-nous traiter ?

Nous ne collectons et n’utilisons que les données personnelles dont nous avons besoin dans le cadre de notre activité, ce qui nous permet de vous offrir des produits et services personnalisés et de qualité.

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles auprès de vous, notamment :

– • Informations d’identification (par exemple : nom de famille, prénom) ;

– • Informations de contact (par exemple, adresse postale et adresse électronique, numéros de téléphone) ;

– • Informations fiscales (par exemple, numéro de TVA, pays de référence) ;

– • Informations bancaires, financières et de transaction (par exemple, vos coordonnées bancaires, l’historique de vos achats et de vos paiements) ;

– • Des données sur vos habitudes et vos préférences :

o Données relatives à l’utilisation de nos produits et services (par exemple, langue d’utilisation, messages personnalisés, intérêts).

o Nous pouvons enregistrer certaines informations sur la base des cookies que nous déposons. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration sur l’utilisation des cookies.

4/ A quelles fins utilisons-nous vos données et quelle est la base juridique de ce traitement ?

Nous utilisons vos données personnelles :

Avec votre autorisation (base juridique : article 6 bis du règlement 2016/679 (GDPR)).

Lorsque vous nous posez des questions par le biais des procédures de contact et d’assistance qui ont été mises en place.
Pour l’envoi des bulletins d’information auxquels vous vous êtes abonné.

Afin d’exécuter les contrats (base juridique : article 6b du règlement 2016/679 (GDPR)) :

Pour le suivi et le traitement de vos commandes et inscriptions.
Pour vous fournir des informations sur nos produits et services ;
Pour le suivi et le traitement des plaintes et des retours.
Pour la gestion générale des clients, y compris la comptabilité, la gestion des litiges et des contentieux, le recouvrement ou le transfert des créances et la protection de nos droits en général.

Lorsque nous avons un intérêt légitime, dans le cadre de nos activités de marketing. Dans un tel cas, nous veillons toujours à maintenir un certain équilibre en termes de votre vie privée (base juridique : article 6f du règlement 2016/679 (GDPR)) :

Pour vous informer de nos produits et services, potentiellement sur la base de votre profil marketing.
Prévenir et combattre les fraudes et abus éventuels.

Afin de remplir les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base juridique : article 6c du règlement 2016/679 (GDPR)) :

5/ Vos données personnelles peuvent-elles être transférées à des tiers ?

Vos données personnelles peuvent être partagées avec nos sous-traitants pour des services en notre nom (par exemple, des centres d’appels externes, des agences de publicité, des fournisseurs informatiques, des services informatiques, des clouds, etc.) et uniquement si nous avons donné des instructions à cet effet.

6/ Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen “EEE”.

Vos données personnelles ne sont pas partagées en dehors de l’Union européenne.

7/ Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pendant la période la plus longue nécessaire pour respecter les dispositions légales et réglementaires applicables.

D’autres délais peuvent être appliqués :

Soit en raison de contraintes opérationnelles telles qu’une bonne gestion des comptes, ou une gestion efficace de la relation client ;
Ou pour répondre à des plaintes déposées devant un tribunal ou par un organisme de réglementation.

En ce qui concerne les clients, la plupart des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant une durée maximale de 10 ans après la fin de la relation contractuelle.

Pour les prospects inactifs, les informations sont conservées pendant un maximum de 3 ans.

8/ Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Nous nous efforçons de prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de ces données.

9/ Quels sont vos droits ? Comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents droits, à savoir :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles.
Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que vos données personnelles soient modifiées en conséquence.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des raisons liées à votre situation personnelle. Vous avez le droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à ce marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : si vous avez consenti au traitement de vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable, vous avez le droit d’insister pour que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient restituées ou, lorsque cela est techniquement possible, transférées à un tiers.

Vous pouvez exercer les droits énumérés ci-dessus en nous contactant par courrier électronique à l’adresse suivante privacy@yakacompany.com ou en nous envoyant un courrier à YAKA COMPANY, Rue Achille Fiévez, 16, Ways 1474, Belgique.

Conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.

10/ Comment pouvez-vous consulter les changements apportés à cette politique de confidentialité des données ?

Nous mettons régulièrement à jour cette politique de confidentialité et vous invitons à la consulter régulièrement.

11/ Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles telle que mentionnée dans cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre CPO par courrier adressé à :