Política de Privacidade

1/ Controlador de dados

Esta política de privacidade de dados fornece-lhe informações detalhadas sobre a protecção de dados pessoais com :

EMPRESA YAKA
Rue Achille Fiévez, 16
1474 WAYS
Bélgica

O objectivo desta política de privacidade é informá-lo sobre os dados pessoais (doravante referidos como “dados pessoais”) que utilizamos, porque os utilizamos e partilhamos, por quanto tempo os guardamos e como pode utilizá-los e exercer os seus direitos sobre os mesmos.

Serão fornecidas informações adicionais, conforme necessário, quando subscrever um determinado produto ou serviço.

2/ A quem é dirigida a nossa política de protecção de dados?

Esta política destina-se aos utilizadores dos nossos websites, aos nossos clientes, aos nossos antigos clientes, e às pessoas que prospectamos que estejam interessadas nos nossos serviços e produtos.

3/ Quais as categorias de dados que podemos processar?

Apenas recolhemos e utilizamos os dados pessoais de que necessitamos para o nosso negócio, o que nos permite oferecer-lhe produtos e serviços personalizados e de qualidade.

Podemos recolher várias categorias de dados pessoais do utilizador, incluindo

– Informações de identificação (por exemplo, apelido, nome próprio) ;

– Informações de contacto (por exemplo, endereços postais e de correio electrónico, números de telefone);

– Informação fiscal (por exemplo, número de IVA, país de referência) ;

– Informações bancárias, financeiras e de transacções (por exemplo, os seus dados bancários, histórico de compras e pagamentos);

– Dados sobre os seus hábitos e preferências:

o Dados relacionados com a utilização dos nossos produtos e serviços (por exemplo, linguagem de utilização, mensagens personalizadas, interesses).

o Podemos registar certas informações com base nos cookies que estabelecemos. Para mais informações, consulte por favor a nossa Declaração de Utilização de Cookies.

4/ Para que fins utilizamos os seus dados e qual é a base legal para este processamento?

Utilizamos os seus dados pessoais:

Com a sua permissão (base legal: Artigo 6a do Regulamento 2016/679 (GDPR)).

Quando nos faz perguntas através dos procedimentos de contacto e apoio que foram postos em prática.
Para o envio de boletins informativos que tenha subscrito.

A fim de executar contratos (base jurídica: Artigo 6b do Regulamento 2016/679 (GDPR)):

Para o acompanhamento e processamento das suas encomendas e registos.
Para lhe fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços;
Para o acompanhamento e tratamento de reclamações e devoluções.
Para a gestão geral de clientes, incluindo contabilidade, gestão de litígios e disputas, cobrança ou transferência de créditos e protecção dos nossos direitos em geral.

Onde temos um interesse legítimo, como parte das nossas actividades de marketing. Nesse caso, temos sempre o cuidado de manter um certo equilíbrio em termos da sua privacidade (base jurídica: artigo 6f do Regulamento 2016/679 (GDPR)) :

Para o informar sobre os nossos produtos e serviços, potencialmente com base no seu perfil de marketing.
Prevenir e combater possíveis fraudes e abusos.

A fim de cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos (base legal: Artigo 6c do Regulamento 2016/679 (GDPR)):

5/ Os seus dados pessoais podem ser transferidos para terceiros?

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com os nossos subcontratantes para serviços em nosso nome (por exemplo, centros de chamadas externas, agências de publicidade, fornecedores de TI, serviços de TI, nuvens, etc.) e apenas se tivermos dado instruções para o fazer.

6/ Transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu “EEE”.

Os seus dados pessoais não são partilhados fora da União Europeia.

7/ Durante quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

Conservamos os seus dados pessoais durante o período mais longo necessário para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

Podem aplicar-se outros limites de tempo:

Seja devido a restrições operacionais, tais como uma boa gestão de contas ou uma gestão eficaz da relação com o cliente;
Ou para responder a queixas apresentadas a um tribunal ou organismo regulador.

No que respeita aos clientes, a maioria da informação é mantida durante a duração da relação contratual e por um período máximo de 10 anos após o fim da relação contratual.

Para perspectivas inactivas, a informação é mantida por um período máximo de 3 anos.

8/ Como é que protegemos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão tratados de forma confidencial. Esforçamo-nos por tomar as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança destes dados.

9/ Quais são os seus direitos? Como pode exercê-los?

Em conformidade com os regulamentos aplicáveis, tem vários direitos, nomeadamente

Direito de acesso: pode obter informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais e uma cópia destes dados pessoais.
Direito de rectificação: se considerar que os seus dados pessoais estão incorrectos ou incompletos, pode solicitar que os seus dados pessoais sejam alterados em conformidade.
Direito de apagamento: pode solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados.
Direito de restringir o processamento: pode solicitar que o processamento dos seus dados pessoais seja restringido.
Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais por razões relacionadas com a sua situação pessoal. Tem o direito absoluto de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing directo, incluindo a definição de perfis em ligação com esse marketing directo.
Direito de retirar o seu consentimento: se tiver consentido no tratamento dos seus dados, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável, tem o direito de insistir que os dados pessoais que nos forneceu sejam-lhe devolvidos ou, quando tecnicamente possível, transferidos para terceiros.

Pode exercer os direitos acima enumerados contactando-nos por e-mail para privacy@yakacompany.com ou enviando uma carta para YAKA COMPANY, Rue Achille Fiévez, 16, Ways 1474, Bélgica.

Em conformidade com os regulamentos aplicáveis, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de supervisão competente.

10/ Como pode verificar as alterações a esta política de privacidade?

Actualizamos regularmente esta política de privacidade e convidamo-lo a consultá-la regularmente.

11/ Como contactar-nos

Se tiver alguma questão sobre a utilização dos seus dados pessoais, tal como estabelecido nesta política de privacidade, pode contactar o nosso CPO por correio para